よくあるご質問Q＆A
- 「ココスタイルのおもてなし」とは、どのようなおもてなしですか?
- 全てのご宿泊のお客様に、ゆったりと自分らしく、心地よいご滞在をお楽しみいただくために、当ホテルでご用意しているサービスです。朝食、アフタヌーンティーサービス、レストランテラスでのコラーゲンスイーツやセルフコーヒーサービスなどを全て無料でご用意しております。
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- Club CoCoとはどのようなサービスですか?
- 当ホテルに3連泊以上ご宿泊のお客様のプレミアムサービスとして、ご滞在中のランチ、22種類のグループホテルを含めたアクティビティをご招待または特別料金で利用いただだける「CoCoあしび」などをお楽しみいただけるサービスです。
チェックインの際にＣｌｕｂ CoCoカードをお渡しし、ご滞在中カードをご提示いただくことで上記をお楽しみいただけます。
詳細は、こちらをご覧ください。
※旅行商品によりＣｌｕｂ CoCo対象外となることもございます。事前にご確認ください。
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- 禁煙ルームはありますか?
-
ご用意しております。
ご希望の場合はご予約時にお申しつけください。
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- ベッドのサイズを教えて下さい。
- ガーデンデラックスダブル：198×180 / ガーデンデラックスツイン：198×120
ガーデンコテージダブル：198×180 / ガーデンコテージツイン：198 × 115 / ガーデンツイン：198 × 115
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- お部屋から海は見えますか?
- 一部の客室からは遠くに東海岸の海をご覧頂けますが、海から離れた高台に立地しているため、
全ての客室からは海をご覧頂くことはできません。予めご了承くださいませ。
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- 客室のアメニティは何がありますか？
- 全ての客室に以下をご用意しております。詳細はこちらをご確認ください
また、ネイルケアセット、フットバスなどもレンタルにてご用意しております（無料）。
・ナイトウェア
・スリッパ
・ビーチサンダル
・シャンプー
・リンス
・ボディソープ
・フェイシャルソープ
・バスソルト
・エメリーボード（爪やすり）
・化粧水
・ボディタオル
・ヘアブラシ |
・シャワーキャップ
・レザー（ひげそり）
・ハブラシ
・コットン・綿棒
・タオル（ハンド・フェイス・バス）
・ドライヤー
・靴べら
・シューシャイン
・洋服用ブラシ
・金庫
・アロマポット＆オイル
・ミネラルウォーター＆ドリップコーヒー |
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- 3名、4名で1室利用の場合、ベッドはどのようになりますか?
- ツインベッドに、エキストラベッドを追加してご準備させて頂いております。
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- 予約後に別の客室タイプに変更できますか?
- 可能でございます。ご希望の客室タイプを下記までお申し付けください。
〔宿泊予約 098-964-4892 9：00〜18：00〕
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- 2部屋予約しています。隣同士にして頂けますか?
- ご用意いたします。ご予約時にお申し付けください。
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レストラン関連メニューへ戻る
- 出発前にレストランの予約は必要ですか?
- ご予約をおすすめ致します。おもてなしディナーについては連日のご利用に対応できるよう
4パターンの料理を日替わりでご用意しております。ぜひご利用くださいませ。
〔レストラン予約 098-965-0707 9：00〜19：00〕
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- 禁煙席はありますか?
- レストラン マカンマカンは全席禁煙でございます。
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- 宿泊者以外でもマカンマカンを利用できますか?
- ご利用頂けます。またご予約も承っております。
〔レストラン予約 098-965-1000 9：00〜19：00〕
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- 食物アレルギーの対応は可能ですか?
- ご対応いたします。お客様の安全のため、事前の打ち合わせやアレルギーについてのご相談をさせていただきます。
お気軽にレストラン マカンマカンまでご連絡くださいませ。
〔レストラン マカンマカン 7：00〜23：00〕
- ベビーカー、ベビーベッド、ベッドガードの貸出はありますか?
- ベビーカー（B型）、ベッドガードをご用意しており先着順にてご予約を承っております（無料）。
ベビーベッドは、2012年4月1日（到着日）より有料（1泊￥1,050）にてご利用いただけます。（先着順）
【弊ホテルでご用意しているベビーコットのサイズ】 縦125cm 幅70cm ※制限体重：10kg / 身長：110cmまで
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- ホテル内のショップでベビー用品を販売していますか?
- 残念ながらベビー用品の取り扱いがございません。そのため、弊ホテルから徒歩で約5分のコンビニエンスストア、
またはお車で約10分のスーパーをご案内致しております。
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- レストラン「マカンマカン」には離乳食はありますか?
- スープ、お粥や雑炊をご用意しております。
また、レトルト食品をご用意の場合は温めも承っております。レストランスタッフまでお気軽にお申し付けくださいませ。
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- 託児サービスはありますか?
- ご希望のお客様には事前にお問い合せ頂ければ手配いたします。
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ココスパ関連メニューへ戻る
- 敏感肌でもココスパを受けられますか?
- ココスパではアレルギーのお客様やアトピーのお客様にも『無香料のスクワランオイル』をご用意しお楽しみ頂いております。
詳しくはココスパまでご相談下さいませ。
お問い合わせ先：098-964-4457（直通）
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施設関連メニューへ戻る
- 駐車場の料金は?
- 無料でご利用いただけます。満車のため駐車できない場合はフロントスタッフにてお預かりさせて頂きます。
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- ランドリーコーナーはありますか?
- 館内2ヵ所にランドリーコーナー（洗濯機、乾燥機、粉末洗剤）をご用意しており、無料でご利用頂けます。
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- ガーデンプールは外来でも利用できますか?
- ご宿泊者専用施設のため、外来でのご利用はお断りさせて頂いております。
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マリンスポーツ関連メニューへ戻る
- マリンスポーツはできますか。
- ココガーデンは海から少し離れた場所に位置するため、グループホテルのルネッサンス リゾート オキナワにてお楽しみ頂いております。詳しくはルネッサンス リゾート オキナワホームページのマリン＆ドルフィンページをご覧ください。
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- ルネッサンスリゾートキナワのビーチやプールは利用できますか?
- ココガーデンご宿泊のお客様は無料でご利用頂けます。また、バスタオルも無料で貸出致しております。
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その他メニューへ戻る
- インターネットは利用できますか?
- ココライブラリーに無料にてご利用いただけるインターネットコーナーをご用意しております。
また、ライブラリーおよびレストランマカンマカンのテラスでは無料で無線LANもご利用いただけます。
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- あしびなぁープログラムの予約はできますか?
- ビューティーヨーガ（前日18：00までに予約）、水餃子教室（前日予約）以外は、全て当日受付にてご予約を承っております。
フロントへお申し付けくださいませ。
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- CD・MDプレイヤーはありますか?
- ガーデンデラックスツイン、ガーデンデラックスダブルの客室にはCDプレーヤーがございます。また、レンタルでもご用意しておりますので、ご希望の際にはフロントにお申し付けください。
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- 車イスのレンタルはできますか?
- ご用意致しております（無料）。 敷地内はバリアフリー対応ではございませんが、スタッフにてお手伝いさせていただきますので、お気軽にお申し付けください。
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- 加湿器のレンタルはできますか?
- ご用意致しております（無料）。
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- 荷物の事前発送は可能ですか?
- お客様のご到着まで大切にお預かりさせて頂きます。ご発送の際、お荷物に『ご予約代表者名』『チェックイン日』をご記入の上、フロント宛にお送りくださいませ。
送付先：〒904-1115 沖縄県うるま市石川伊波501 ココガーデン リゾート オキナワ フロント宛
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- ホテル周辺に病院はありますか?
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車で約15〜30分のところに小児科病院や24時間対応の総合病院がございます。
フロントスタッフへお申し付けください。
＜総合・救急病院＞
中頭病院 098-939-1300（沖縄市知花／ホテルより車で20分）
県立中部病院 098-973-4111（うるま市宮里／ホテルより車で25分）
＜小児科・内科＞
山田小児科内科医院 098-965-3577（うるま市石川／ホテルより車で30分）
＜産科・小児科＞
やびく産婦人科 098-936-6789（北谷町／ホテルより車で20分）
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